• English
  • 中文(简体)
  • 马来西亚(MYR RM)
/

退货和退款政策

退货和退款政策

当您收到包裹时,请立即检查包裹是否有任何缺陷或损坏。

如果收到不满意的情况,请在收到后 36 小时内向我们的客户代表报告并提供开箱证据。

由于饼干是易碎品,所有售出的产品均不退换货,除非符合下文所述的某些标准。非常感谢您的理解。

不满意条件的退款政策

报告必须在收到后 36 小时内完成。开箱证据必须清晰呈现。 [强烈建议在收到包裹时记录开箱过程。]

  1. 轻微破碎(损坏 < 50%)/错误物品 - 仅有权获得积分补偿。
  2. 产品缺陷(损坏 ≥ 50%)/缺少物品 - 将进行退款。

不符合上述标准将不予受理。

所有退款/补偿流程应在五 (5) 个工作日内完成。
检查商品是否满足我们所有的合格条件后,将发送 45 天有效期不可延长的积分通过系统生成的电子邮件发送到您的帐户。

如果您对产品的使用方向和我们提供的服务有任何疑问,或对我们的退货和退款政策有任何建议,请随时与我们联系。

  • 联系电子邮件:info@goodchen.com.my
  • 联系电话:+60167447526